On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter the email address for your account. Check your inbox and spam folder, then follow the reset link to choose a new password. If you previously signed in with Google, use the same email address to reset your password, then sign in with email and password.

If you still cannot sign in, email support from your account’s email address. Never send us your password, reset link, or verification code.

Open the invitation link shared by the organizer and follow the steps to join. Sign in or create an account if prompted. If the invitation no longer works, ask the organizer to check whether the event is still available and send you an invitation again.

Open your event’s Seats & Rides page to update your driving availability, available seats, and passenger arrangements. Check the current arrangements with your group before traveling. DriveAlong helps coordinate rides; participants provide and carry out the transportation themselves.

An event may have been deleted by its organizer or removed when the organizer deleted their account. Participation may also end because of account blocking. Check any notices in the app. If you believe something went wrong, contact support with the event name and an approximate time.

Use “Report a problem” in the event and complete the required questions. You can also choose the blocking option when reporting a participant. To review or unblock accounts, open Settings → Blocked accounts. Unblocking does not automatically restore previous event participation.

You can also email support to report inappropriate content or behavior. Include only the details needed for us to investigate.

You can remove some DriveAlong data without deleting your account:

• Saved passengers: open Settings → Edit profile, remove a passenger and save. This changes your saved passenger list; passenger records already added to individual events remain separate.
• Event passenger records: open the event’s editing screen, remove your passenger from that event and save. Review any affected ride arrangements.
• Events you created: open the event’s editing screen, choose Delete event and confirm. This permanently deletes the event and its associated participant, passenger and ride data for everyone. Your account remains active.
• Events you joined: choose Leave event from the event’s editing screen and confirm. Your participant and passenger records in that event are removed; the event and other participants’ records remain. Event creators must delete their event instead of leaving it.

For other data-deletion requests, email support from the address linked to your account. Specify the data you want removed and state that you want to keep your account. We may verify ownership and explain any records that cannot be removed or must be retained. Never send a password or verification code.

Deleting a saved passenger does not erase independent event records. Deleting app data does not automatically remove calendar exports, delivered emails, external support correspondence or other users’ independent records. Backups and records retained for legal or security purposes follow the retention rules in our privacy policy. Do not use Delete account if you want to keep your account.

Sign in, open Settings, choose “Delete account,” and confirm. Deletion removes your account, associated participant and passenger records, and events you created. Other participants lose access to those events and their ride arrangements.

If you cannot access your account, contact support from the email address associated with it. We may need to verify ownership before processing your request. See our privacy policy for information about retention required for legal or security purposes.

Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Prüfe deinen Posteingang und Spam-Ordner. Über den Link kannst du ein neues Passwort festlegen. Wenn du dich früher mit Google angemeldet hast, setze dein Passwort mit derselben E-Mail-Adresse zurück und melde dich anschließend mit E-Mail und Passwort an.

Wenn das nicht funktioniert, schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Sende niemals dein Passwort, einen Link zum Zurücksetzen oder einen Bestätigungscode.

Öffne den Einladungslink des Organisators und folge den Schritten. Melde dich an oder erstelle ein Konto, falls erforderlich. Funktioniert der Link nicht mehr, bitte den Organisator zu prüfen, ob der Termin noch verfügbar ist, und dir die Einladung erneut zu senden.

Öffne „Plätze & Fahrten“ im Termin. Dort kannst du deine Fahrverfügbarkeit, freie Plätze und die Zuordnung von Fahrgästen aktualisieren. Stimme die aktuellen Absprachen vor der Fahrt mit deiner Gruppe ab. DriveAlong unterstützt die Organisation; die Teilnehmenden führen die Fahrten selbst durch.

Der Organisator kann den Termin gelöscht haben. Auch beim Löschen seines Kontos werden seine Termine entfernt. Eine Teilnahme kann außerdem durch das Blockieren eines Kontos enden. Prüfe die Hinweise in der App. Falls du einen Fehler vermutest, sende uns den Terminnamen und den ungefähren Zeitpunkt.

Nutze „Problem melden“ im Termin und beantworte die Pflichtfragen. Beim Melden einer Person kannst du auch die Option zum Blockieren wählen. Unter Einstellungen → Blockierte Konten kannst du Konten ansehen und die Blockierung aufheben. Dadurch wird eine frühere Teilnahme nicht automatisch wiederhergestellt.

Unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen kannst du auch per E-Mail melden. Gib nur die Informationen an, die wir zur Prüfung benötigen.

Du kannst bestimmte DriveAlong-Daten entfernen, ohne dein Konto zu löschen:

• Gespeicherte Fahrgäste: Öffne Einstellungen → Profil bearbeiten, entferne einen Fahrgast und speichere. Das ändert deine gespeicherte Fahrgastliste; bereits in einzelnen Terminen angelegte Fahrgastdaten bleiben getrennt bestehen.
• Fahrgastdaten in einem Termin: Öffne die Bearbeitungsansicht des Termins, entferne deinen Fahrgast aus diesem Termin und speichere. Prüfe die betroffenen Fahrtabsprachen.
• Selbst erstellte Termine: Öffne die Bearbeitungsansicht, wähle Termin löschen und bestätige. Der Termin und die zugehörigen Teilnehmer-, Fahrgast- und Fahrtdaten werden für alle dauerhaft gelöscht. Dein Konto bleibt bestehen.
• Termine, denen du beigetreten bist: Wähle in der Bearbeitungsansicht Termin verlassen und bestätige. Deine Teilnehmer- und Fahrgastdaten in diesem Termin werden entfernt; der Termin und die Daten anderer Teilnehmender bleiben bestehen. Als Ersteller musst du den Termin löschen, statt ihn zu verlassen.

Für andere Datenlöschanfragen schreibe dem Support von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Beschreibe die zu löschenden Daten und gib an, dass du dein Konto behalten möchtest. Wir prüfen gegebenenfalls die Kontoinhaberschaft und erläutern, welche Daten nicht gelöscht werden können oder aufbewahrt werden müssen. Sende niemals Passwörter oder Bestätigungscodes.

Das Entfernen eines gespeicherten Fahrgasts löscht keine unabhängigen Termin-Datensätze. Kalendereinträge auf Geräten, zugestellte E-Mails, externe Support-Nachrichten und unabhängige Daten anderer Nutzer werden nicht automatisch entfernt. Für Backups und gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen aufbewahrte Daten gelten die Regeln unserer Datenschutzerklärung. Wähle nicht Konto löschen, wenn du dein Konto behalten möchtest.

Melde dich an, öffne die Einstellungen, wähle „Konto löschen“ und bestätige. Dein Konto, die zugehörigen Teilnehmer- und Fahrgastdaten sowie deine erstellten Termine werden gelöscht. Andere Teilnehmende verlieren den Zugriff auf diese Termine und deren Fahrtabsprachen.

Wenn du keinen Zugriff auf dein Konto hast, kontaktiere uns von der zugehörigen E-Mail-Adresse. Wir müssen gegebenenfalls prüfen, ob das Konto dir gehört. Informationen zu gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlichen Aufbewahrungsfristen findest du in der Datenschutzerklärung.